Imballaggio, spedizioni e consegna

La merce ordinata viene preparata dal team Lux’s Sons con la massima cura, utilizzando un imballaggio adeguato per proteggere gli articoli da eventuali urti durante il trasporto.

Tutte le nostre spedizioni sono affidate a corrieri selezionati. Ogni pacco viene spedito con tracciamento e, ove previsto, con copertura assicurativa.

I costi di spedizione e le spese di consegna sono di € 6,00 su tutto il territorio nazionale e GRATUITE per ordini superiori a € 49,00.

Potete monitorare la spedizione tramite il link di tracciamento dopo aver ricevuto via email la notifica di spedizione. Il tracciamento può risultare attivo entro 24/48 ore dalla ricezione dell’email di avvenuta presa in carico del pacco.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:

• (a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

• (b) che l’imballo risulti integro, non danneggiato o alterato, anche nei materiali di chiusura.

In caso di pacco danneggiato, manomesso o con evidenti anomalie, vi invitiamo a non accettare la consegna e a contattarci immediatamente. Eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti, o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere contestati dal Cliente al momento della consegna, apponendo la dicitura “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta del corriere.

Inoltre, il Cliente si impegna a segnalare tempestivamente – e comunque non oltre 8 (otto) giorni dalla data di consegna – ogni eventuale problema inerente l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti, inviando una comunicazione all’indirizzo info_online@luxssons.com.

Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino ritardi nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili, oppure che causino un significativo aumento dei costi di consegna, daranno diritto a Lux’s Sons di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il contratto di acquisto. In tali ipotesi, Lux’s Sons fornirà tempestiva comunicazione all’indirizzo email indicato dal Cliente e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa a qualsiasi titolo.

Diritto di recesso

Il diritto di recesso è disciplinato dal D.Lgs. n. 21 del 21/02/2014 in materia di diritti dei consumatori. Il recesso consente al consumatore di restituire il prodotto acquistato e ottenere il rimborso della spesa sostenuta, secondo le condizioni previste dalla normativa vigente.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori). Pertanto, non può essere esercitato da persone giuridiche né da persone fisiche che acquistano per scopi riferibili alla propria attività professionale.

Prima di procedere con il reso, vi chiediamo di verificare che siano rispettate le seguenti condizioni:

• il prodotto non deve essere mai stato usato e non deve risultare danneggiato o sporco;

• il prodotto deve essere restituito nella custodia e nell’imballo originale, completo di libretto di istruzioni, certificati e accessori;

• il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati (ad esempio, con incisione);

• in caso di reso per acquisti pagati con metodi che prevedono commissioni di transazione (es. PayPal o Klarna), eventuali commissioni applicate dal provider possono restare a carico dell’acquirente.